Terms
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Reelson Casino, bereikbaar via reelson-nl.com. Door een account aan te maken, gaat de speler akkoord met onderstaande regels. Reelson raadt aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat wordt gestart met storten of spelen.
1. Registratie en accountvoorwaarden
Om een account bij Reelson aan te maken, moet de speler minimaal 18 jaar oud zijn en woonachtig zijn in een rechtsgebied waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. Elke speler mag slechts één account aanmaken; het aanmaken van meerdere accounts leidt tot opschorting van alle betrokken accounts en eventuele inhouding van saldi. Bij registratie dient de speler correcte en volledige persoonsgegevens op te geven, waaronder volledige naam, geboortedatum en adresgegevens.
2. Verificatie van identiteit
Voordat een opname wordt verwerkt, dient de speler zijn identiteit te verifiëren door middel van een geldig identiteitsbewijs en, indien van toepassing, een bewijs van adres. Deze procedure is verplicht volgens de geldende regelgeving ter voorkoming van witwassen en fraude. Reelson behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen wanneer daar aanleiding toe is.
3. Stortingen
Stortingen kunnen worden gedaan via iDEAL, Bancontact, Trustly, PaySafeCard, creditcard of bankoverschrijving. De minimale storting bedraagt €10 voor de meeste methoden, met uitzondering van bankoverschrijving waarvoor een minimum van €20 geldt. Reelson accepteert geen stortingen van derden; het rekeningnummer waarmee wordt gestort moet op naam staan van de accounthouder.
4. Bonussen en promoties
Alle bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die per actie kunnen verschillen, waaronder een inzeteis, een geldigheidstermijn en beperkingen op maximale inzet per ronde. Details van elke bonus staan vermeld op de pagina Bonussen. Reelson behoudt het recht om bonussen te wijzigen, in te trekken of te weigeren bij vermoeden van misbruik.
5. Uitbetalingen
Opnames worden verwerkt nadat de identiteit van de speler is geverifieerd en eventuele lopende inzeteisen zijn voltooid. Verwerkingstijden variëren van enkele uren voor elektronische portemonnees tot drie werkdagen voor bankoverschrijvingen. Reelson kan een maximale uitbetaling per week of maand hanteren, afhankelijk van het accountniveau van de speler.
6. Verantwoord spelen
Reelson moedigt verantwoord spelen actief aan en biedt spelers de mogelijkheid om stortings-, verlies- en speeltijdlimieten in te stellen. Spelers die behoefte hebben aan een langere pauze kunnen gebruikmaken van tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Voor ondersteuning bij problematisch speelgedrag verwijst Reelson naar de Kansspel Hulplijn en Gamblers Anonymous Nederland.
7. Eerlijk spel en fraude
Elke vorm van fraude, waaronder het gebruik van bots, het misbruiken van softwarefouten of het samenspannen met andere spelers, is ten strengste verboden. Bij een vermoeden van fraude behoudt Reelson zich het recht voor om het betreffende account te bevriezen, saldi in te houden en de zaak te melden bij relevante toezichthouders.
8. Aansprakelijkheid
Reelson spant zich in om de website foutloos en ononderbroken beschikbaar te stellen, maar kan niet garanderen dat de dienst te allen tijde vrij is van technische storingen. Reelson is niet aansprakelijk voor verlies van saldo of winst als gevolg van technische problemen buiten haar directe controle, zoals internetstoringen bij de speler.
9. Wijzigingen van de voorwaarden
Reelson behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden in werking op het moment van publicatie. Spelers worden aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen.
10. Klachten en geschillen
Klachten over de dienstverlening van Reelson kunnen worden ingediend via de klantenservice. Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de speler zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie voor kansspelen.
11. Leeftijdsbeperking
Deelname aan Reelson Casino is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Reelson kan te allen tijde om een leeftijdsverificatie vragen en behoudt het recht om accounts van minderjarigen onmiddellijk te sluiten en eventuele saldi te bevriezen.
12. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via de klantenservice op de website of via het vermelde e-mailadres in de footer.